카카오톡 오류 안드로이드 갤럭시 어플 강제종료 해결방법(+웹뷰)

카카오톡 오류 안드로이드 갤럭시 어플 강제종료 해결방법(+웹뷰)

3월 23일 오전 일부 구글 안드로이드 스마트폰 이용자들 사이에서 카카오톡·네이버·토스 등 앱이 꺼지는 오류가 발생하고 있습니다. 인터넷 커뮤니티 등에서는 스마트폰 앱을 실행하면 갑자기 '앱을 중지했습니다'라는 알림이 뜨면서 앱 작동이 멈춘다는 사례가 속속 올라고 있는 상황입니다.

 

안드로이드 오류

이로 인해 각 지역의 삼성전자 AS 센터는 고객들로 북적이고 있으며, 센터 직원들이 그 자리에서 문제를 해결해주고 있는 것으로 알려졌습니다. 오류의 명확한 원인은 아직 밝혀지지 않았으나, 센터를 찾지 않고 집에서도 충분히 문제를 해결할 수 있는 방법이 있다고 하는데요.

 

안드로이드 시스템 웹뷰

삼성전자의 긴급 공지에 언급된 해결법을 살펴보자면, 앱 중단 원인으로 '안드로이드 시스템 웹뷰' 어플을 꼽고 있습니다. 구글이 만든 이 앱은 안드로이드에서 웹 콘텐츠를 표시할 수 있도록 지원하는데, 최근 업데이트 이후 기존 앱들과 충돌이 일어나는 것으로 추정되고 있습니다.

 

카톡 오류 

따라서 삼성은 카카오톡, 증권앱, 네이버 등의 앱 실행 시 바로 꺼지는 현상이 발생할 경우, ‘설정→애플리케이션→안드로이드 시스템 웹뷰(Android System Webview)선택→더보기→업데이트 삭제’ 등의 조치를 취해야 한다고 안내했습니다.

안드로이드 시스템 웹뷰가 검색되지 않을 경우에는 ‘설정→애플리케이션→크롬(Chrome) 선택→더보기→업데이트 삭제’ 등의 조치를 취하면 됩니다. 웹뷰 앱을 스마트폰에서 제거하면 충돌 문제가 일단은 해결이 된다고 합니다. 

 

갤럭시 오류 앱 중단

- 원인 : 현재 로그 분석하고 파악 중(구글의 Android 시스템 WebView 앱 문제로 예상)

- 임시 조치 방법
 ① Play 스토어 >  Android 시스템 WebView  검색 > 제거 

 ② 설정 > 애플리케이션 > 우측 상단 점 세개 또는 정렬 > 시스템 앱 표시 > Android 시스템 WebView > 우측 상단 점 세개 > 업데이트 삭제 

 ③ 설정 > 애플리케이션 > Chrome > 우측 상단 점 세개 > 업데이트 삭제 (Play 스토어나 애플리케이션 목록에서 Android 시스템 WebView 없거나 업데이트 삭제 안 되는 경우에 한해서)

- 모델이나 버전별로 방식이 다를 수 있음, 근본적인 원인은 조치 요청 중, 시간차를 두고 시도해볼 것을 권장

- 업데이트 삭제는 해당 앱의 업데이트를 초기 버전으로 되돌린다는 의미이고 휴대폰에 있는 다른 데이터가 삭제되지는 않음 
- Chrome 앱 업데이트 삭제, 사용 중지 시 북마크 등 삭제됨

 

안드로이드 오류

이 같은 방법으로 해당 앱을 제거하더라도 앱 자체가 삭제되는 것이 아니라 문제가 발생한 최신 업데이트 버전만 삭제되기 때문에 무방합니다. 안드로이드폰의 이번 오류는 국내뿐 아니라 외국에서도 야후, 라인, 구글 등 앱이 열리지 않는 등 세계적으로 나타나고 있는 것으로 트위터를 통해 전해졌습니다.

안드로이드 앱 꺼짐 영상

미국 정보기술(IT) 전문매체 엔가젯에 따르면 구글은 "웹뷰 문제로 인한 앱 꺼짐 현상을 확인했으며, 해당 문제를 확인 중에 있다"고 밝혔습니다. 곧 해결이 될 것으로 보이며 정확한 문제 해결 전까지 '웹뷰' 어플을 삭제해주시길 바랍니다. 확실한 해결 방법이 나오면 다시 업데이트하겠습니다.

 

 

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